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Política de privacidad y de cookies
Cuando utilizas la página web y la app de Ajax, así como los productos y servicios disponibles en ellas, nos proporcionas ciertos datos. Además, la página web y la app dejan un rastro de algunos tipos de cookies en tu dispositivo. Estos se utilizan para mejorar el funcionamiento de la página web y de la app en tu dispositivo.

Más adelante podrás leer qué datos almacena Ajax, por qué lo hacemos y qué hacemos con esos datos. También podrás leer qué cookies utilizamos y porque. Esta política se aplica a toda nuestra página web y la app, es válida tanto para los visitantes como, por ejemplo, cuando compras una entrada para un partido, adquieres algo en nuestra Fanshop, utilizas nuestra aplicación o te suscribes a nuestro boletín de noticias.

Cookies
Para que esta página web y nuestra app funcionen mejor y más rápido, y para poder adaptarlos a tus preferencias, se recopilan ciertos datos sobre el uso que haces de ellas. Esto lo hacemos mediante el uso de cookies y tecnologías similares, mediante las cuales, al visitar nuestra página web (o al utilizar nuestra app), se envía y almacena un pequeño archivo de texto en tu ordenador, tableta y/o teléfono móvil. La información almacenada podrá ser enviada nuevamente a nuestros servidores seguros o a los servidores de los correspondientes terceros en una visita posterior. Puedes desactivar el uso de "cookies" a través del menú de configuración de tu navegador. Sin embargo, esto podría llevar a que el funcionamiento de la página web sea peor.

En nuestra página web y nuestra app se utilizan cookies para:

• permitir el funcionamiento de las funcionalidades de la página web y de la app, así como garantizar su seguridad (mediante cookies técnicas o funcionales);
• analizar el uso de la página web y de la app y mejorar las mismas a partir de dichos análisis (cookies analíticas);
• hacer que la oferta en internet resulte más interesante para el visitante, mostrando publicidad que se ajuste a sus intereses (cookies publicitarias);
• permitir que puedas enviar por correo electrónico una página, imprimirla o compartirla a través de las redes sociales (cookies de redes sociales);

Atención: las políticas de privacidad de terceros pueden ser modificadas con regularidad.

Estamos utilizando las siguientes cookies:

Eliminar cookies
Muchas cookies tienen fecha de caducidad. Si se ha establecido una fecha de caducidad, la cookie se eliminará automáticamente al vencer dicha fecha. También puedes optar por eliminar las cookies manualmente antes de que expire la fecha de caducidad. Para más información, consulta las instrucciones de tu navegador.

¿Cómo obtenemos tus datos?
Cuando utilizas la página web, la app u otros productos y/o servicios de Ajax, en ocasiones nos proporcionas tus datos personales.

Nos proporcionas tus datos de las siguientes maneras:

• Si compras un abono de temporada, una tarjeta de socio o una entrada para un partido, deberás facilitarnos tu nombre, fecha de nacimiento, dirección, correo electrónico, datos de pago y, en algunos casos, también tu número de teléfono.
• Si creas un perfil, Mi Cuenta, te pediremos que proporciones algunos datos, como tu nombre, dirección, fecha de nacimiento o intereses. También llevamos un registro de los productos adquiridos a través de Mi Cuenta.
• Si te pones en contacto con nuestro departamento de Atención al Fan, por correo electrónico, por teléfono o a través de X, almacenaremos tus datos de contacto y el contenido de tu consulta o mensaje. También es posible que las conversaciones sean grabadas con fines formativos.
• Si utilizas nuestra app, se recopilan datos sobre ti, incluidos datos de ubicación que se registran en segundo plano.
• Ajax mantiene un registro de cómo utilizas la página web y la app y qué partes visitas. Dichos datos pueden asociarse a tu Cuenta (en caso de que tengas una) o a los identificadores únicos del dispositivo desde el que accedes a la página web o a la app.

¿Qué hacemos con tus datos?
Ajax almacena y procesa tus datos con los siguientes fines, basándose en el acuerdo que tenemos contigo, en nuestro interés legítimo o en tu consentimiento:

• La entrega de los productos y prestación de servicios que adquieres de nosotros;
• El procesamiento de los pagos;
• El envío y la oferta de información, en algunos casos personalizada y relevante para ti, sobre los productos y servicios que has adquirido con nosotros. Facilitamos tu dirección de correo electrónico y cookies a Facebook, TikTok y Google en forma codificada mediante hash. Estas plataformas vinculan dicha información a tu cuenta en redes sociales y te muestran publicidad relevante.
• El envío de ofertas relativas a productos de Ajax, así como de promociones y concursos, en colaboración, en su caso, con nuestros socios comerciales;
• Llevar a cabo estudios sobre los aficionados de Ajax y los productos y servicios que contratan;
 La elaboración de un boletín de noticias personalizado, adaptado a tus preferencias e intereses, a partir de tus pedidos y compras anteriores;
• La creación de un historial de contacto.
• La elaboración de un perfil para la personalización de nuestra oferta. Para ello, combinamos tus datos generales, como la edad y el lugar de residencia, con información procedente de otras fuentes, como los ingresos medios en tu localidad. Al utilizar la app, tus datos de ubicación podrán ser utilizados para enviarte comunicaciones relevantes, como información sobre la afluencia alrededor del estadio, las condiciones meteorológicas o promociones personalizadas.

¿Cuánto tiempo guardamos tus datos?
Conservamos tus datos durante el tiempo que sea necesario para cumplir con la finalidad para la cual obtuvimos dichos datos personales.

¿Cómo protegemos tus datos?
Tus datos son almacenados y transferidos de manera segura. Aquellos que no estén autorizados no podrán acceder a tus datos. Ajax procura almacenar y transferir tus datos empleando las técnicas de seguridad y métodos de cifrado más avanzados.

¿Con quién comparte Ajax tus datos?
Ajax trata tus datos personales de manera confidencial. Nunca venderemos tus datos a terceros. Sin embargo, Ajax en ocasiones puede poner datos personales a disposición de terceros. En la medida en que la ley lo exija, solo lo haremos con tu consentimiento expreso.

En determinadas situaciones, puede ser necesario facilitar tus datos a terceros para poder ofrecer nuestros productos y servicios. Esto sucede, en particular, cuando recurrimos a servicios de terceros para la tramitación de tu pedido, como una empresa de reparto o nuestro proveedor de servicios logísticos. Ajax también está obligado, en virtud de las condiciones estándar de la KNVB, a transmitir los datos personales de los titulares de abonos de temporada y de tarjetas de socio a la KNVB, por motivos de seguridad y para la aplicación de prohibiciones de acceso a los estadios. No se requiere consentimiento para esta transferencia de datos. El tercero solo conservará estos datos mientras sea necesario para la entrega del producto o la prestación del servicio. Ajax también transferirá tus datos a terceros cuando esté legalmente obligado a hacerlo.

En determinadas ocasiones, podremos compartir tus datos con nuestros socios comerciales exclusivos para que puedan ofrecerte promociones especiales o para mejorar nuestra comprensión de tus intereses. Si legalmente se requiere tu consentimiento para ello, te lo solicitaremos en el momento en que nos proporciones tus datos, por ejemplo, al registrarte en la página web o en la app. Puedes ejercer en cualquier momento tu derecho a oponerte a que tus datos sean compartidos para estos fines.

Todos los terceros con quienes Ajax comparta tus datos están obligados a respetar tu privacidad y a cumplir, al igual que Ajax, con el Reglamento General de Protección de Datos. Asimismo, están obligados a almacenar y tratar tus datos personales de manera segura.

Contacto, envíos masivos y publicidad
En ocasiones, Ajax o uno de nuestros socios comerciales puede ponerse en contacto contigo, por ejemplo, para informarte sobre una oferta o proporcionarte información sobre un partido para el que hayas adquirido una entrada. La manera en que se realice dependerá de si nos has otorgado tu consentimiento. Además, en cualquier momento puedes indicarnos que ya no deseas que nosotros ni nuestros socios comerciales te contactemos.

Aquí puedes consultar cuándo, bajo qué condiciones y de qué manera Ajax o sus socios comerciales se pondrán en contacto contigo. Más adelante podrás leer cómo indicar que ya no deseas que se pongan en contacto contigo.

Ajax y sus socios comerciales pueden ponerse en contacto contigo en los siguientes casos:

• Si te has suscrito al Ajax Matchmail o al boletín de noticias personalizado. Siempre podrás darte de baja a través del enlace que encontrarás al final del boletín.
• Si has comprado productos o servicios de Ajax, como un artículo en la Ajax Fanshop, Ajax puede enviarte ofertas por correo electrónico de productos o servicios similares que podrían ser de tu interés. Para ello, no se requiere tu consentimiento.
• Si has comprado una entrada para un partido determinado, Ajax puede enviarte información práctica importante sobre ese partido. Es importante que recibas esta información.
• Si has indicado que deseas recibir información de nuestros socios comerciales exclusivos, podrás recibir por correo postal o electrónico boletines de noticias y ofertas de esos socios comerciales.
• Si nos has dado tu consentimiento para compartir tus datos con nuestros socios comerciales, es posible que se pongan en contacto contigo por teléfono. También Ajax podrá ponerse en contacto contigo por teléfono para ofrecerte una oferta.

¿Qué hacer si ya no deseas recibir comunicaciones comerciales?
Siempre podrás indicarnos que ya no deseas recibir comunicaciones comerciales ni de organizaciones benéficas, incluso si previamente habías dado tu consentimiento para recibirlas. Darte de baja nunca tiene ningún coste.

Comunicaciones de los patrocinadores o socios comerciales de Ajax.
Si ya no deseas recibir correos electrónicos y/o mensajes SMS de los patrocinadores o socios comerciales de Ajax, siempre podrás indicarlo al remitente de tales correos. Cada correo electrónico que recibas de un patrocinador o socio comercial incluirá un enlace para que puedas indicar que ya no deseas recibir mensajes de dicho remitente.

También puedes informarnos en cualquier momento que no deseas que compartamos tus datos con nuestros patrocinadores y socios comerciales para este fin (el llamado "derecho de oposición"). Puedes ejercerlo aquí. Procesaremos tu solicitud de forma completamente gratuita.

Comunicaciones de Ajax
Si ya no deseas recibir más mensajes de Ajax, puedes darte de baja. Puedes hacerlo haciendo clic en el enlace de un mensaje enviado por Ajax. Por ejemplo, podrás darte de baja de un boletín de noticias o indicar que ya no deseas recibir ofertas de Ajax.

También puedes informarnos en cualquier momento que no deseas que utilicemos tus datos para ofertas o campañas de recaudación de fondos para organizaciones benéficas (el llamado "derecho de oposición"). Puedes ejercerlo aquí. Procesaremos tu solicitud de forma completamente gratuita.

¿Tienes menos de 16 años?
Si eres menor de edad, es decir, tienes menos de 16 años, solo podrás dar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales con la autorización de uno de tus padres o tutor legal. En ese caso, es importante que tus padres o tutor legal lean esta política de privacidad. Ellos también podrán ejercer los derechos que tienes en relación con los datos personales que nos proporcionas, como el derecho a oponerte al tratamiento (continuado) de tus datos o el derecho a acceder a ellos y corregirlos.

Acceso a tus datos

Puedes ejercer los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: Tienes derecho a consultar los datos personales que tenemos sobre ti.
• Derecho de rectificación: Tienes derecho a corregir o completar los datos personales que tenemos sobre ti si son incorrectos o incompletos.
• Derecho de revocación: Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento de forma sencilla.
• Derecho de oposición: Puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales.
• Derecho de supresión: Puedes solicitarnos que eliminemos tus datos personales.
• Derecho a la portabilidad de los datos: Si es técnicamente posible, tienes derecho a que los datos personales que procesamos sobre ti sean transferidos a otro responsable.
• Derecho a la limitación del tratamiento: En algunos casos, puedes solicitar que se limite el tratamiento de tus datos personales (de forma temporal o no).

Si deseas ejercer alguno de estos derechos, podemos pedirte que te identifiques. Solicitaremos estos datos para asegurarnos de que eres la persona correcta a la que pertenecen los datos personales. 

Por lo general, atenderemos tu solicitud en un plazo de un mes. En algunos casos, este plazo puede extenderse hasta dos meses. Si ampliamos este plazo, te informaremos de ello durante el primer mes. 

Si deseas ejercer tus derechos, puedes hacerlo poniéndote en contacto con nosotros a través de http://www.ajax.nl/contact.

Presentar una reclamación
Si tienes alguna pregunta o deseas presentar una queja sobre el uso de tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de www.ajax.nl/contact. Nos encargamos de cada pregunta o queja internamente y te mantenemos informado sobre el estado. Si consideras que no te estamos ayudando de la manera adecuada, puedes ponerte en contacto con la Agencia Española de Protección de Datos para presentar una queja.

Datos de contacto
La página web y los datos personales que dejas en ella son gestionados por Ajax NV, Johan Cruijff Boulevard 29, 1101 AX Ámsterdam, Postbus 12522, 1100 AM Ámsterdam. Para cualquier pregunta o comentario sobre esta Política de privacidad y de cookies, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de www.ajax.nl/contact. Hemos designado un delegado de protección de datos, al que puedes contactar a través de privacy@ajax.nl.

Páginas web y apps de terceros
Esta Política de privacidad y de cookies no se aplica a páginas web o aplicaciones de terceros que puedan ser visitadas a través de enlaces en esta página web o nuestra app.

Modificaciones en la Política de privacidad y de cookies
Ajax se reserva el derecho de realizar cambios y modificaciones en esta Política de privacidad y de cookies. Por lo tanto, te recomendamos revisar esta política regularmente para estar al tanto de cualquier cambio. La versión más actual siempre se puede consultar a través de la página web y la app.

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24-11-2024